لن تخسر عميلًا
بسبب خط مشغول.
كل متصل يُستقبل بترحيب، ويصل إلى الشخص المناسب فيُرد عليه، أو نعاود الاتصال به إن لم يكن أحد متاحًا. فريقك يرد من لوحة التحكم أو من تطبيقي أندرويد وiOS، وأنت تتابع كل ذلك مباشرة.
من 49$ شهريًا لـ 3 أشخاص / دقائق الاتصال مشمولة / ألغِ في أي وقت
تحدّثت هناء مع سارةانتظار 0:22
تحدّث علي مع عمرانتظار 0:08- طلبت رنا أن نعاود الاتصالالساعة 14:30
انتظار أقل، على طرفي الخط.
المتصل ينتظر الشخص المناسب، وفريقك ينتظر المعلومة المناسبة. روبولاين يتولى البحث، فتبدأ المحادثة أسرع.
المتصل يصل إلى الشخص المناسب
يسمع المتصل قائمة قصيرة، يضغط رقمًا، فيصل إلى الفريق القادر على مساعدته. تُعدّها بالرسم، وتغيّرها متى شئت، دون الاستعانة بفني.
“أهلًا بك في متجر النيل. للدعم اضغط 1، وللمبيعات اضغط 2، أو اضغط 0 للتحدث إلينا.”
- 1الدعميرن عند 3 أشخاص



- 2المبيعاتيرن عند شخصين


- 0الاستقباليرن عند شخص واحد

شاهد فريقك وهو يعمل
من في مكالمة، ومن متاح، وكم عميلًا ينتظر، لحظة بلحظة. استمع إلى مكالمة، أو وجّه الموظف دون أن يسمعك المتصل، أو تدخّل بنفسك.
سارة م.في مكالمة3:12
عمر خ.في مكالمة0:47
لينا أ.جاهز
يوسف ح.ملاحظات
نور س.استراحة
اعرف المتصل قبل أن تقول «ألو»
بينما يرن الهاتف، يرى الموظف اسم المتصل ومكالماته السابقة وملاحظات آخر مرة. كل مكالمة مسجّلة، لتعود دائمًا إلى ما قيل.
منى عادل
+20 10 5555 0192 / القاهرة- 14
- الثلاثاء / تم الحل
- سارة م.
ملاحظة / تفضّل العربية. سألت عن الباقة السنوية الأسبوع الماضي.
المكالمة هي الجزء السهل.
ما يحدث حولها هو ما يقرر إن كان العميل سيعود: الرد من أي مكان، والاتصال بمن انتظر، وتدوين ما تم الاتفاق عليه.
هاتف داخل لوحة التحكم
لا هواتف مكتبية تشتريها. كل موظف يرد على رقمه الداخلي من داخل لوحة التحكم، أو من تطبيقي أندرويد وiOS أينما كان، مع إعادة الاتصال بلمسة، والتعليق، والتحويل إلى زميل.
لا يُنسى أي متصل
يمكن للمتصل أن يضغط 1 ليُتصل به لاحقًا بدل الانتظار. ومن يُغلق الخط أثناء الانتظار يُضاف إلى قائمة الاتصال اللاحق أيضًا.
- ضغط 1 في طابور الدعمحُجز اتصال لاحق
- أغلق الخط بعد انتظار 2:10اتصل لاحقًا
- طلب مكالمة غدًا14:30
الملاحظات جاهزة قبل المكالمة التالية
بعد كل مكالمة، يختار الموظف نتيجتها بلمسة، ويضيف ملاحظة إن لزم، ويحدد موعد اتصال لاحق إن طلب العميل. وإن نسي، تُحفظ وحدها، فلا ينتظر المتصل التالي أبدًا.
رقمك الداخلي، في جيبك.
ثبّت روبولاين على أندرويد أو آيفون، ورُد على رقمك الداخلي من أي مكان: الرقم نفسه، والمتصلون أنفسهم، والملاحظات نفسها كما في لوحة التحكم.
- المكالمات ترن على هاتفك وفي لوحة التحكم
- بيانات المتصل تظهر قبل أن ترد
- التعليق والتحويل وإعادة الاتصال بلمسة
منى عادل
+20 10 5555 0192مميّزة · 14 مكالمة · تفضّل العربية
خمسة أقسام. كل شيء في واحد منها.
نظام هاتفك كله، في خمسة أقسام داخل لوحة تحكم واحدة. اختر قسمًا لترى ما فيه.
يومك في لمحة: من اتصل، ومن لا يزال ينتظر.
نظرة عامة
المكالمات والانتظار وأوقات الذروة بلمحة
المكالمات
كل مكالمة، مسجّلة بملاحظاتها
الاتصال اللاحق
كل من ينتظر أن نعاود الاتصال به

كل شخص يرد على رقمه الداخلي، من داخل لوحة التحكم.

ثبّت تطبيق أندرويد أو iOS واستقبل المكالمات أينما كنت.

احتفظ بأرقامك وبمزوّد الخدمة الذي تتعامل معه.

المالك والمشرف والموظف، كلٌّ يرى ما يحتاجه.
فريقك، في باقة واحدة.
كل باقة تشمل عددًا من الأشخاص، لكل منهم رقم داخلي، ودقائق اتصال مجانية كل شهر. أضف أشخاصًا كلما كبرت.
للفرق الصغيرة في بدايتها
$49/ شهريًا
يُدفع شهريًا- 3 أشخاص، لكل منهم رقم داخلي
- 500 دقيقة مجانية شهريًا
- كل شخص إضافي 19$ / شهريًا
لفرق الدعم والمبيعات التي تكبر
$129/ شهريًا
يُدفع شهريًا- 10 أشخاص، لكل منهم رقم داخلي
- 2,000 دقيقة مجانية شهريًا
- كل شخص إضافي 15$ / شهريًا
للفرق المشغولة بالهاتف طوال اليوم
$299/ شهريًا
يُدفع شهريًا- 25 شخصًا، لكل منهم رقم داخلي
- 6,000 دقيقة مجانية شهريًا
- كل شخص إضافي 13$ / شهريًا
حجم فريقك، سعرك أنت
أخبرنا كم شخصًا يرد على المكالمات، ونختار لك الباقة الأقل تكلفة.
- هاتف داخل لوحة التحكم وعلى الجوال
- قوائم الترحيب وطوابير الانتظار
- تسجيل كل مكالمة
- الاستماع والتوجيه المباشر
- بيانات المتصل في كل مكالمة
- الاتصال اللاحق وتقارير المكالمات
إجابات واضحة، قبل أن تنتقل.
أرقامك، وفريقك، والفوترة، والموافقة، كل منها في بضعة أسطر. وأي سؤال آخر، اسألنا من داخل التطبيق بعد التسجيل.
هل عليّ تغيير أرقام هواتفي؟
لا. يتصل روبولاين بخطوط الهاتف والأرقام التي لديك بالفعل، فتحتفظ بمزوّد الخدمة وأسعارك. ويعمل في الأساس على Asterisk، نظام الهاتف مفتوح المصدر.
ماذا يحتاج فريقي؟
جهاز كمبيوتر أو هاتف، أندرويد أو آيفون، وسماعة رأس. كل شخص يرد على رقمه الداخلي، من داخل لوحة التحكم أو من تطبيق الجوال، فلا هواتف مكتبية تشتريها.
هل سيعرف الموظفون من المتصل؟
نعم. تظهر بيانات المتصل مع رنين الهاتف، بمكالماته السابقة وملاحظاته، ويمكن حفظ رقم جديد بلمسة واحدة.
هل يمكنني الاستماع إلى مكالمات فريقي؟
نعم، مباشرة. استمع دون أن يُسمع صوتك، أو تحدّث إلى الموظف دون أن يسمعك المتصل، أو انضم إلى المحادثة، كل ذلك من شاشة الفريق المباشرة.
ماذا عن المتصلين الذين يملّون الانتظار؟
لا يضيعون. يمكن للمتصل أن يضغط 1 ليُتصل به لاحقًا بدل الانتظار، ومن يُغلق الخط أثناء الانتظار يُضاف إلى قائمة الاتصال اللاحق أيضًا.
كيف تعمل الفوترة؟
اختر باقة: Launch أو Scale أو Elite. كل باقة تشمل عددًا من الأشخاص، لكل منهم رقم داخلي، ودقائق اتصال مجانية كل شهر، وكل شخص إضافي بتكلفة بسيطة. تدفع بالبطاقة شهريًا، أو كل 3 أشهر بخصم 10%، أو سنويًا بخصم 20%، ويتجدد الاشتراك تلقائيًا حتى تلغيه.
لماذا تطلبون مستندات؟
أرقام الهواتف خاضعة للتنظيم، لذا نتحقق من كل شركة قبل أن تبدأ الاتصال. ترفع السجل التجاري والبطاقة الضريبية فنراجعهما، وإن نقص شيء نخبرك بما ينقص لترفعه من الصفحة نفسها.
ماذا يحدث بعد الموافقة علينا؟
نحجز تدريبًا مباشرًا مجانيًا مع فريقك، ونأخذك في جولة داخل بوابتك: قائمة الترحيب، وإضافة الأشخاص وأرقامهم الداخلية، واستقبال أولى مكالماتك. بعدها تختار باقتك وتبدأ.
هل يمكنني إدارة أكثر من شركة؟
نعم. لكل شركة أرقامها وفريقها وبياناتها، وتنتقل بينها بحساب واحد.
ردّ على مكالمتك التالية مع روبولاين.
سجّل وارفع مستندات شركتك. بعد الموافقة، نأخذ فريقك في جولة داخل البوابة في تدريب مباشر مجاني، وتبدأ في استقبال المكالمات.